Medir o envolvimento nas Redes Sociais

No momento em que verificamos que existe uma grande presença de pessoas nas redes sociais, é muito interessante medir o envolvimento que as pessoas tem com o nosso negocio, marca ou pessoa. As 9 etapas da cadeia alimentar do envolvimento foi o desafio lançado por Jim Sterne no seu livro Social Media Metrics (link afiliado da Amazon)

As 9 Etapas

1. Quem Vê ?  É importante saber quem vê a nossa mensagem e quantificarmos, ou seja qual é o nosso alcance. 
2. Quem Guarda o link do Web Site? Saber quem guarda a mensagem ou url (ex: http://ittechbuz.blogspot.com) no navegador
3. Quem Avalia? Saber quantos nos avaliam de forma positiva, menos positiva e negativa
4. Quem Repete as ações? Saber quantos repetem as ações e chegam até nós.
5. Quem Comenta? Os comentários como sabemos é muito 
6. Quem Clica? Para saber quem clica nos seus links é apropriado ver o artigo sobre “Colocar tags nos links”  para saber qual o meio que nós dá mais visibilidade.
7. Quem Interage? Para sabermos quem interage é relativamente simples mas devemos recorrer a utilitários para monitorar o que dizem ou que partilham.
8. Quem Compra? Se estivermos a falar de uma loja OnLine, ou de uma subscrição no Site
9. Quem Recomenda? Muito importante porque são as pessoas que influenciam as restantes pessoas nas redes sociais.