Como sabem qualquer Website tem um conjunto de objectivos definidos a partida. As métricas que vou dizer são das mais importantes para todos os tipos de Websites. Mas o entendimento das métricas deve ser analisado com contexto de cada website
1 – Bounce Rate
Quando os visitantes estão menos de 10 segundos no seu Web Site, ou seja, entraram e saíram logo.
- Vermelho quando é maior que 60 %
- Amarelo quando anda entre os 45% e 60%
- Verde Quando é menor que 45%
Deve também analisar as paginas que tem pior performance e optimiza-las.
Titulo e conteúdo.
Nota: Para blogues é diferente.
2 – Pesquisa Orgânica (tráfego que não é pago)
Quais as palavras-chave e os motores de pesquisa que chegam ao seu site, pode e deve analisar quais as páginas de destino (Landing pages) que estão ligadas as suas palavras-chave.
Quantas paginas as visitas vêem em média quando navegam no Web Site
- Vermelho Quando é menor ou igual a 1,5
- Amarelo Quando anda entre os 1,5 e 2
- Verde Quando é maior que 2
4 – Tráfego Directo
Aqui é uma métrica muito importante porque demonstra quais as pessoas que vão ao seu Web Site, depois de adicionarem aos favoritos do seu navegador (browser)
- Vermelho Quando é menor ou igual 5%
- Amarelo Quando anda entre os 5% a 10%
- Verde Quando é maior que 10%
Nota:Terá de fazer exclusão do seu próprio tráfego.
5 – % Novos Visitantes vs Visitantes que voltaram
Esta métrica representa se está fidelizar e se está a captar novos visitantes, ou se está a cativar novos.
- Vermelho Quando é menor ou igual a 40%
- Amarelo Quando anda entre os 50 e 60%
- Verde Quando é maior que 60%
Quando se vai para as rede sociais deve-se ter o Web Site bem optimizado, haveria mais métricas para acrescentar.
Dêem sugestões do que gostavam de ser medido e outras questões associadas.
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Olá Jorge, Feliz 2011 para você.
Gosto muito de seus posts,parabéns. Com relação a métricas, KPIs, tenho utilizado muito o modulo de e-commerce do GA que me traz informações super importantes sobre performance e conversão.
Mas acho bem importante as métricas que você menciona, só acho que com relação as páginas visitadas e tempo de visita, tudo irá depender do que você considera importante para seu site, no meu site por exemplo, se o cliente conclui a compra rapidamente, ele passa por 2 páginas, portanto, minha meta é 2 páginas em 1 minuto. Entendo que em alguns sites informativos, do tipo Blog, a leitura daquele POST pode ser a meta de navegação/conversão, ou seja, uma página é o limite e a leitura tem que ser feita em x minutos, Posso ter apenas 1 página lida em 30 segundos, o que atinge meu objetivo.
Faz sentido?
Mauro,
Antes de mais obrigado pelo teu comentário! Em relação ao artigo em questão este é geral, não tem conta os sites de ecommerce.
Quanto à questão faz todo o sentido, dado que os sites não tem todos o mesmo objetivo.
Aqui vai agora uma sugestão, para que você olhasse também para a conversão no checkout, usando os eventos do GA e depois colocasses na fúnil de visualização.
Um Excelente 2011!
Jorge Cunha
"Movido pela paixão da Web"
O meu novo projeto em http://press2releaseweb.com, comunicados de imprensa Web 2.0