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Consultoria e implementação – Google Analytics

Google Analytics – Consultoria, Configuração e Análise

O Google Analytics é uma ferramenta de medição de Web Analytics que permite perceber comportamentos online, vindos de diferentes origens de tráfego. O Google Analytics tem uma versão paga e uma versão gratuita. Para mais informações sobre as diferentes versões, consultar o website do Google Analytics.
Para qualquer uma das versões do Google Analytics, é necessário que haja um planeamento, idealmente no arranque do projeto. Este é o momento certo para pensar nas questões de negócio que se querem analisar e na experiência do cliente a proporcionar.
Desta forma, a implementação concentra-se no planeamento com vista a uma gestão que consiga tomar decisões com o máximo de qualidade possível. Neste sentido, teremos de efetuar uma auditoria posterior ao Google Analytics instalado (ver Auditoria ao Google Analytics).

As etapas necessárias para a instalação do Google Analytics são as seguintes:

  • Tipo de website por objetivo: loja online; ecommerce (simples ou complexo); geração de leads; suporte ao cliente; blogue.
  • Quais os data-points que queremos ter como informação que pode ser acionável?
  • Como gerir a publicidade (Adwords, Facebook entre outros)
  • Quais os objetivos principais e secundários (mediante o tipo de website) que necessitam de ser configurados?

Recomendações

  • No caso de instalação de lojas online, podemos incluir categorias e subcategorias que nos ajudam a avaliar o comportamento online.
  • Não deve disponibilizar dados pessoais na Internet (ex.: email, IP, número de telefone, nome, entre outros).
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