¡El Marketing Basado en Datos y la IA en Marketing son Esenciales para Mantenerse Competitivo!

Implementar estrategias de marketing basadas en datos es crucial para las empresas modernas que desean mantenerse competitivas. Según BCG, «las marcas que se han adaptado con éxito al futuro sin cookies han visto mejorar su rendimiento de marketing digital en un 10% en el caso de las empresas maduras y hasta un 100% para las pequeñas y medianas empresas, según la experiencia de BCG.» (BCG, 2024). En el panorama competitivo actual, confiar únicamente en la intuición no es suficiente. Implementar estrategias de marketing basadas en datos permite a las empresas tomar decisiones informadas, mejorar campañas y, en última instancia, alcanzar resultados superiores.

Aquí están los pasos clave y consideraciones para asegurar el éxito en tu organización:

1. Cultura de Datos

Resultados:

– Los empleados que comprenden los datos pueden tomar mejores decisiones basadas en evidencias y formular preguntas más efectivas para entender y resolver problemas.

– Los equipos con cultura de datos pueden comunicar insights de manera más efectiva en toda la organización. Saben cómo entender los resultados, creando un punto de partida para la comparación y comprensión de lo que necesita cambiar.

– Fomenta el pensamiento innovador, proporcionando insights que impulsan nuevas estrategias y enfoques.

Mitigar:

– Es necesario invertir en programas de formación.

– Desarrollar una cultura de datos lleva tiempo y puede ser una inversión continua.

– Proporcione ejemplos prácticos y cree «campeones de datos» en toda la organización.

2. Modernización del Stack de Marketing

Resultados:

– Las herramientas modernas agilizan los procesos, reduciendo la carga de trabajo manual y las decisiones basadas en la intuición, liberando más tiempo para centrarse en el cliente y menos en los procesos.

– Identificación de los puntos de contacto en el viaje del cliente que necesitan mejorar.

(Por ejemplo: Comportamiento de clientes o potenciales clientes que leen una entrada de blog, un boletín informativo o una publicación en redes sociales y luego añaden productos al carrito de compras y completan el proceso de pago. Análisis de patrones de clientes que visualizan productos en la web, agregan productos al carrito, pero no finalizan la compra. Seguimiento del recorrido de usuarios que abren correos electrónicos de marketing, hacen clic en enlaces y posteriormente realizan compras en la tienda online. Observación del comportamiento de clientes que interactúan con anuncios en redes sociales y luego visitan la web para obtener más información o realizar una compra. )

– Centricidad en el cliente utilizando lagos de datos conectados a través de registros maestros, posibilitando personalizar ofertas en todos los canales, facilitando el omnicanal y considerando las regulaciones y preferencias de privacidad.

– Las analíticas avanzadas ofrecen insights más profundos sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento de las campañas, permitiendo una toma de decisiones más rápida.

– Las herramientas modernas pueden escalar fácilmente con el crecimiento de tu negocio, acomodando el aumento de la complejidad usando la nube.

Mitigar:

– Actualizar la tecnología puede ser costoso y llevar tiempo si no se hace correctamente.

– Las herramientas de software necesitan integrarse con los sistemas existentes, pero esto requiere un mapeo previo.

– Los empleados necesitarán tiempo para aprender y adaptarse a las nuevas tecnologías.

Pasos Clave para Implementar Estrategias de Marketing Basadas en Datos

1. Evaluar Capacidades Actuales (auditoría)

– Evalúa las capacidades de datos existentes e identifica brechas en la cultura de datos y la tecnología. Encuentra una consultora independiente que entienda tu organización y cree un plan en colaboración contigo, considerando las mejores prácticas de la industria y tu realidad.

2. Invertir en Formación:

– Desarrolla programas de formación para aumentar la cultura de datos en toda la organización y utiliza profesionales experimentados externos para ayudar en todas las etapas. Utiliza una mezcla de personal interno y externo para avanzar más.

3. Actualizar Tecnología:

– Adopta herramientas de marketing avanzadas como Plataformas de Datos de Clientes (CDPs), análisis avanzados y herramientas de automatización. Recuerda que puedes hacerlo según tu ritmo y caso de uso.

4. Integrar Sistemas:

– Asegura una integración perfecta entre nuevas herramientas y sistemas existentes para una visión unificada de los datos y del cliente.

5. Crear una Cultura Basada en Datos:

– Fomenta una cultura donde la toma de decisiones basada en datos sea alentada y recompensada.

6. Medir y Optimizar:

– Mide continuamente el impacto de las estrategias basadas en datos y optimiza en función de los insights.

Conclusión

Para mantenerse competitivo, las empresas deben:

– Invertir en estrategias de datos propios.
– Priorizar la mejora de las experiencias del cliente con herramientas digitales avanzadas.
– Construir capacidades robustas y escalables para la integración y análisis de datos.
– Prepararse para un futuro sin cookies de terceros adoptando medidas proactivas ahora.

Adoptar estrategias de marketing basadas en datos y modernizar tu stack de marketing es crucial para mantenerse competitivo. Aunque existen desafíos asociados a estos cambios, los beneficios de una mejor toma de decisiones, eficiencia e innovación superan significativamente las desventajas.

El alto nivel de confianza se debe a los beneficios bien establecidos del marketing basado en datos y la necesidad aceptada de modernizar los stacks tecnológicos de marketing. La ligera incertidumbre proviene de la variabilidad en el éxito de la implementación según los contextos organizacionales específicos.

¡Contáctanos para iniciar o reiniciar tu viaje!

¡Consulta nuestro roadmap hacia una organización de marketing basada en datos!

Fuentes:

https://www.bcg.com/publications/2024/creating-a-data-advantage-in-marketing