{"id":1744,"date":"2010-03-26T00:21:00","date_gmt":"2010-03-26T00:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ittechbuz.com\/2010\/03\/26\/analise-da-fidelidade-ao-web-site\/"},"modified":"2010-03-26T00:21:00","modified_gmt":"2010-03-26T00:21:00","slug":"analise-da-fidelidade-ao-web-site","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ittechbuz.com\/pt-pt\/2010\/03\/26\/analise-da-fidelidade-ao-web-site\/","title":{"rendered":"An\u00e1lise da Fidelidade ao Web Site"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-family: Arial; font-size: 13px;\">Hoje vou trazer um tema interessante, o <b>Engagement<\/b> do vosso <b>Web Site<\/b>, ou seja, como <b>medir<\/b> com as ferramentas de <b>Web Analytics<span style=\"font-weight: normal;\">. Estas<\/span><\/b>&nbsp;permitem, analisar a <b>fidelidade,<\/b> ou se quisermos o interesse no <b>Web Site<\/b> e os visitantes que passaram a seguir o vosso <b>Site<\/b>, <b>Blogue<\/b>, <strong>Forum, Loja Online<\/strong>, &nbsp;para verificar novos artigos, solu\u00e7\u00f5es, debates de ideias e not\u00edcias.&nbsp;<\/span><br \/><span style=\"font-family: Arial; font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\">A minha aprendizagem tem sido com o meu <b>blogue<\/b> e com o meu <b>Web Site<\/b> e outros meios de conhecimento. H\u00e1 <b>m\u00e9tricas<\/b> que devemos ter em considera\u00e7\u00e3o para analisar-mos, tais como:<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Arial; font-size: 13px;\"><b>Visitor Loyalty<\/b>&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/2.bp.blogspot.com\/_6td2D1kxrzM\/S6vZWMPCgjI\/AAAAAAAAAps\/9qULGjoYMSA\/s1600\/Fidelidade_Cliente_Analise.jpg\" style=\"clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" border=\"0\" height=\"165\" src=\"http:\/\/2.bp.blogspot.com\/_6td2D1kxrzM\/S6vZWMPCgjI\/AAAAAAAAAps\/9qULGjoYMSA\/s320\/Fidelidade_Cliente_Analise.jpg\" width=\"320\" title=\"\"><\/a><span style=\"font-family: Arial; font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\">Fidelidade dos visitantes ao <b>Web Site<\/b>, ou seja, foram ao <b>Web Site<\/b> e depois voltaram. Este indicador \u00e9 muito importante, porque indica-nos que as pessoas ficaram com interesse e gostaram do&nbsp;<b>conte\u00fado<\/b>.&nbsp;<\/span><\/span><br \/><span style=\"font-family: Arial; font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\"><br \/><\/span><\/span><\/p>\n<div><span style=\"font-family: Arial; font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\">Na imagem \u00e0 esquerda o que \u00e9 mais relevante \u00e9 ter <b>visitantes<\/b> mais do que uma vez, ou seja, queremos que aqueles que o visitam pela primeira vez voltem. Reparem no sentido da seta.<\/span><\/span><br \/><span style=\"font-family: Arial; font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\"><br \/><\/span><\/span><br \/><span style=\"font-family: Arial; font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\"><br \/><\/span><\/span><br \/><span style=\"font-family: Arial; font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\"><br \/><\/span><\/span><\/div>\n<div>\n<div style=\"clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em; text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" border=\"0\" height=\"170\" src=\"http:\/\/3.bp.blogspot.com\/_6td2D1kxrzM\/S6vfdoOVjeI\/AAAAAAAAApw\/xzkv7J9Nri8\/s320\/Fidelidade_Cliente_dias.jpg\" width=\"320\" title=\"\"><\/div>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Arial; font-size: 13px;\"><b>Visitor Recency<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-family: Arial; font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\"><b><span style=\"font-weight: normal;\">Esta <\/span><span>m\u00e9trica<\/span><span style=\"font-weight: normal;\"> permite-nos v\u00ear, conforme imagem ao lado o n\u00ba de primeiras visitas e das subsequentes visitas efectuadas em n\u00ba de dias.&nbsp;<\/span><\/b><\/span><\/span><br \/><span style=\"font-family: Arial; font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\"><b><span style=\"font-weight: normal;\">Conseguimos ver a&nbsp;efic\u00e1cia&nbsp;das <\/span><span>campanhas<\/span><span style=\"font-weight: normal;\"> e quanto tempo demoram os visitantes a voltar ao Site. Aqui verifico que o grosso das visitas est\u00e1 no pr\u00f3prio dia (same day) e o que nos interessa \u00e9 um&nbsp;equil\u00edbrio, ou seja, quando estamos a desenvolver uma campanha de Marketing, queremos que os visitantes voltem nos primeiros dias, mas para os outros que n\u00e3o est\u00e3o interessados, mas est\u00e3o sim a ponderar a sua decis\u00e3o de compra, podem demorar mais dependendo do valor percepcionado pelo visitante ao Web Site. Por exemplo um im\u00f3vel ou um livro t\u00eaem ciclos no 1\u00ba mais longo e no 2\u00ba mais curto.<\/span><\/b><\/span><\/span><br \/><span style=\"font-family: Arial; font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\"><b><span style=\"font-weight: normal;\"><br \/><\/span><\/b><\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Arial; font-size: 13px;\"><b>Bounce Rate<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-family: Arial; font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\"><b><span style=\"font-weight: normal;\">Esta taxa indica-nos o visitante esteve no Web Site menos de 10 segundos,ou seja, entrou n\u00e3o lhe interessou e seja na p\u00e1gina inicial, seja noutra. Na imagem o lado v\u00ea-mos que se&nbsp;for&nbsp;100% \u00e9 muito mau, pode indicar-nos que o Web Site tem problemas de performance e n\u00e3o consegue carregar o Web Site enquanto o visitante l\u00ea o conte\u00fado da p\u00e1gina, se&nbsp;for&nbsp;maior que 60% pode ser problema de conte\u00fado, ou de juventude, ou ainda que a maioria dos visitantes n\u00e3o lhe agrada o conte\u00fado.&nbsp;<\/span><\/b><\/span><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-family: Arial; font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\"><b><span style=\"font-weight: normal;\"><br \/><\/span><\/b><\/span><\/span><\/p>\n<div style=\"clear: both; text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" border=\"0\" height=\"48\" src=\"http:\/\/4.bp.blogspot.com\/_6td2D1kxrzM\/S6v3HW9gbGI\/AAAAAAAAAp0\/Aal-asX13yc\/s640\/Bounce_Rate_Pageviews.png\" width=\"640\" title=\"\"><\/div>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Arial; font-size: 13px;\"><b>Visitor New vs Returning<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-family: Arial; font-size: small;\"><\/p>\n<div><span style=\"font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\">Esta m\u00e9trica \u00e9 importante para sabermos se estamos a conquistar e a reter visitantes vejamos outro exemplo na imagem abaixo<\/span><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\"><br \/><\/span><\/span><\/div>\n<div style=\"clear: both; text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/3.bp.blogspot.com\/_6td2D1kxrzM\/S6v8XNB50UI\/AAAAAAAAAp4\/og48ffpt3fQ\/s1600-h\/Novos_Visitantes_vs_Visitantes_que_Retornam.jpg\" style=\"margin-left: 1em; margin-right: 1em;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" border=\"0\" height=\"185\" src=\"http:\/\/3.bp.blogspot.com\/_6td2D1kxrzM\/S6v8XNB50UI\/AAAAAAAAAp4\/og48ffpt3fQ\/s640\/Novos_Visitantes_vs_Visitantes_que_Retornam.jpg\" width=\"640\" title=\"\"><\/a><\/div>\n<div><span style=\"font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\"><br \/><\/span><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\"><br \/><\/span><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\"><br \/><\/span><\/span><\/div>\n<div><span style=\"font-size: small;\"><span style=\"font-size: 13px;\"><br \/><\/span><\/span><\/div>\n<div><b><span style=\"color: blue;\">Artigos Relacionados:<\/span><\/b><\/div>\n<div>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/ittechbuz.blogspot.com\/2010\/03\/configurar-analise-do-web-site-com-o.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Configurar a An\u00e1lise do seu Web Site<\/a>(Inclui pequeno V\u00eddeo)<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/ittechbuz.blogspot.com\/2009\/04\/analise-as-visitas-ao-seu-site.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">An\u00e1lise as visitas ao seu Web Site<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/ittechbuz.blogspot.com\/2009\/07\/enviando-emails-e-vendo-os-resultados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Email Marketing e os resultados Web Analytics<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><\/span><\/p>\n<ul><\/ul>\n<\/div>\n<div>IT Tech BuZ em http:\/\/ittechbuz.com<br \/>\nMedir para Gerir o Marketing Digital com a Anal\u00edtica Digital<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoje vou trazer um tema interessante, o Engagement do vosso Web Site, ou seja, como medir com as ferramentas de Web Analytics. Estas&nbsp;permitem, analisar a fidelidade, ou se quisermos o&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[84],"tags":[],"class_list":["post-1744","post","type-post","status-publish","format-standard","category-web-analytics"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ittechbuz.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1744","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ittechbuz.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ittechbuz.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ittechbuz.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ittechbuz.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1744"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ittechbuz.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1744\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ittechbuz.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1744"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ittechbuz.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1744"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ittechbuz.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1744"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}