{"id":1713,"date":"2011-03-25T22:18:00","date_gmt":"2011-03-25T22:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ittechbuz.com\/2011\/03\/25\/na-web-usas-kpis\/"},"modified":"2011-03-25T22:18:00","modified_gmt":"2011-03-25T22:18:00","slug":"na-web-usas-kpis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ittechbuz.com\/pt-pt\/2011\/03\/25\/na-web-usas-kpis\/","title":{"rendered":"Na Web, Usas KPIs?"},"content":{"rendered":"
Hoje em dia cada vez mais empresas usam a Web para canalizar grande parte dos seus recursos de marketing para obter novos clientes procurando tamb\u00e9m a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes existentes, desta forma \u00e9 necess\u00e1rio medir e transformar resultados de relat\u00f3rios em decis\u00f5es para melhorar a presen\u00e7a na Web.<\/span>

<\/span>Por este motivo os KPI<\/b>‘s s\u00e3o essenciais a gest\u00e3o do seu Website<\/b> quer seja para obter novos clientes, seja para vender online e para dar apoio p\u00f3s venda. Vamos come\u00e7ar pelo principio, ou seja a defini\u00e7\u00e3o do que \u00e9 um Key Perfomance Indicator <\/b>serve para medir a evolu\u00e7\u00e3o de indicadores num determinado tempo, os quais ir\u00e3o permitir tomar decis\u00f5es ao gestor.<\/span>

<\/span><\/p>\n
<\/span><\/a><\/div>\n

Tipicamente muita boa gente usa o Google Analytics, ou outra ferramenta, mas geralmente tiram relat\u00f3rios dizem tive mais x<\/b> visitas em rela\u00e7\u00e3o ao m\u00eas passado, mas para um gestor esta informa\u00e7\u00e3o \u00e9 irrelevante dado que n\u00e3o tem dados associados ao negocio.<\/span>

<\/span>Os KPI<\/b>‘s tem de ser adequados neste caso ao neg\u00f3cio e ao objetivo do Website, no entanto existem tamb\u00e9m websites cuja a sua fun\u00e7\u00e3o abrange \u00e1reas obten\u00e7\u00e3o de novos clientes, venda Online e suporte ao cliente.<\/span>

<\/span>Seria melhor apresentar resultados tais como conseguimos gerar mais Leads<\/b> (aumentar o n\u00famero de potenciais clientes<\/b> identificados como o nosso alvo ),  tendo conseguido aumentar em 5% as vendas da empresa, ou conseguimos reduzir os custos de comunica\u00e7\u00e3o em 5% por causa do Website de suporte ao cliente, ou ainda o nosso custo de aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes baixou 6%.<\/span><\/p>\n


<\/span>Pr\u00f3ximo artigo KPI’s para Web Sites cujo o objetivo \u00e9 gerar mais Leads<\/a><\/span><\/b>

<\/b>Consulte tamb\u00e9m as nossas solu\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n