Marketing Data-Driven e IA para Superar a Era dos Cookies de Terceiros

Marketing Data-Driven e IA em Marketing são Essenciais para Permanecer Competitivo!

Implementar estratégias de marketing data-driven é crucial para empresas modernas que pretendem manter-se competitivas. De acordo com a BCG, “as marcas que se adaptaram com sucesso ao futuro sem cookies viram o desempenho do marketing digital melhorar em 10% no caso de empresas maduras e até 100% para pequenas e médias empresas, com base na experiência da BCG.” (BCG, 2024) No cenário competitivo atual, confiar apenas na intuição não é suficiente. Implementar estratégias de marketing baseadas em dados permite às empresas tomar decisões informadas, melhorar campanhas e, em última análise, alcançar resultados superiores.

Aqui estão os principais passos e considerações para garantir o sucesso na sua organização:

 1. Literacia de Dados

Resultados:

– Funcionários que compreendem dados podem tomar decisões melhores, baseadas em evidências, e formular perguntas mais eficazes para entender e resolver problemas.

– Equipas com literacia de dados conseguem comunicar insights de forma mais eficaz em toda a organização. Eles sabem como entender resultados, criando um ponto de partida para comparação e compreensão do que precisa ser mudado.

– Incentiva o pensamento inovador, proporcionando insights que impulsionam novas estratégias e abordagens.

 Mitigar:

– É necessário investimento em programas de formação.

– Desenvolver literacia de dados leva tempo e pode ser um investimento contínuo.

– Dar exemplos práticos e criar um “campeão de dados” em toda a organização.

 2. Modernização do Stack de Marketing

 Resultados:

– Ferramentas modernas agilizam processos, reduzindo a carga de trabalho manual e decisões baseadas em intuição, libertando mais tempo para focar no cliente e menos tempo em processos.

– Identificação dos pontos de contacto da jornada do cliente que precisam de ser melhorados.

(exemplo : comportamento dos clientes, ou, potenciais clientes lendo um artigo no blog, newsletter, ou, post nas redes sociais e que entram em modo de compra adicionando ao carrinho e indo para o checkout)

– Centricidade no cliente usando data lakes conectados através de registos mestres, possibilitando personalizar ofertas em todos os canais, facilitando o omnichannel e considerando as regulamentações e preferências de privacidade.

– Análises avançadas oferecem insights mais profundos sobre o comportamento do cliente e o desempenho das campanhas, permitindo uma tomada de decisão mais rápida.

– Ferramentas modernas podem escalar facilmente com o crescimento do seu negócio, acomodando o aumento da complexidade usando Cloud.

 Mitigar:

– Atualizar a tecnologia pode ser demorado e caro se não for feito corretamente.

– Ferramentas de software precisam ser integradas com os sistemas existentes, mas é necessário um mapeamento prévio.

– Os funcionários precisarão de tempo para aprender e adaptar-se às novas tecnologias.

 Passos Chave para Implementar Estratégias de Marketing Data-Driven

1. Avaliar Capacidades Atuais (auditoria)

– Avalie as capacidades de dados existentes e identifique lacunas em literacia de dados e tecnologia. Encontre uma consultoria independente que compreenda a sua organização e crie um plano em parceria consigo, considerando as melhores práticas do setor e a sua realidade.

2. Investir em Formação:

– Desenvolva programas de formação para aumentar a literacia de dados em toda a organização e utilize profissionais experientes externos para ajudar em todas as etapas. Use uma mistura de pessoal interno e externo para ir mais longe.

3. Atualizar Tecnologia:

   – Adote ferramentas de marketing avançadas como Plataformas de Dados do Cliente (CDPs), análises avançadas e ferramentas de automação. Lembre-se de que pode fazer isso conforme o seu ritmo e caso de uso.

4. Integrar Sistemas:

   – Garanta a integração perfeita entre novas ferramentas e sistemas existentes para uma visão unificada dos dados e do cliente.

5. Criar uma Cultura Data-Driven:

   – Fomente uma cultura onde a tomada de decisões baseada em dados seja encorajada e recompensada.

6. Medir e Otimizar:

   – Meça continuamente o impacto das estratégias data-driven e otimize com base nos insights.

Conclusão

Para se manter competitivo, as empresas devem:

• – Investir em estratégias de dados de primeira parte.
• – Priorizar a melhoria das experiências dos clientes com ferramentas digitais avançadas.
• – Construir capacidades robustas e escaláveis para integração e análise de dados.
• – Preparar-se para um futuro sem cookies de terceiros, adotando medidas proativas agora.

Adotar estratégias de marketing data-driven e modernizar o seu stack de marketing é crucial para permanecer competitivo. Embora existam desafios associados a estas mudanças, os benefícios da tomada de decisões melhorada, eficiência e inovação superam significativamente as desvantagens.

O elevado nível de confiança deve-se aos benefícios bem estabelecidos do marketing data-driven e à necessidade aceite de modernizar os stacks de tecnologia de marketing. A ligeira incerteza provém da variabilidade no sucesso da implementação com base nos contextos organizacionais específicos.

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fontes:

https://www.bcg.com/publications/2024/creating-a-data-advantage-in-marketing