Caso de Estudo Delta Q - 2014

Delta Q - Analítica Digital

 

Os benefícios da Implementação no E-commerce da Analítica Digital

 
A Delta Q, marca pertencente ao Grupo Nabeiro, nasceu em 2007 sendo atualmente líder na sua categoria. Mais informação em https://mydeltaq.com
 
A Delta Q gere o Digital de forma analítica e inovadora.  A Delta Q identificou a necessidade de aprimorar os seus indicadores de negócio no digital e centralizá-los, cruzando-os com outros dados de negócio. 
 
Foi selecionada para o efeito a plataforma do Google Analytics e os serviços da IT Tech BuZ especializada em Consultoria e implementação de ferramentas de Web Analytics.
 
Objetivos:
 
- Analisar comportamentos e conversões na loja Online
- Medir e analisar campanhas de marketing digital
- Analisar o carrinho de compras
 
Implementação
 
- Consultoria para definição de indicadores de negócio
- Criação e adaptação de Dashboards
- Criação  de Eventos para perceber comportamentos dos visitantes
 
Resultados
 
A análise dos KPIS por mercado geográfico, através de dashboards adaptados, permitiu aos gestores obter uma perspectiva mais detalhada do negócio, que se reflecte num planeamento mais adequado.
 
Foram definidos os indicadores de sucesso kpi's( Key Performance Indicators), para medir a performance do Website de forma qualitativa.
 
A necessidade de informação relevante para a gestão das campanhas marketing e o seu impacto nas vendas online, através da segmentação dos visitantes das campanhas, e dos indicadores de performance (KPI) , tais como :
 
Taxa de Conversão 
Valor Médio por Transação
Taxa de Satisfação Online 
Retorno do Investimento em Marketing 
Valor de Venda por Visita
Taxa de Abandono do Carrinho de Compras 
Nº de Heavy Buyers 
Nº de dias para completar a transação 
 
A implementação do analítica digital permitiu concluir que : 
 “ Os indicadores na gestão do Marketing Digital são elementos fundamentais para melhorarmos a performance e podermos oferecer um serviço de excelência, uma vez que nos permite aprimorar as nossas ferramentas de acordo com a necessidade dos nossos clientes."

 

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